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公司動(dòng)態(tài) Company dynamics

三人合眾 合眾為企

發(fā)布時(shí)間:2017-04-11

哪三人可以合眾?

識人性,順人情,聚人心。

一、識人性

人作為一種客觀(guān)存在,如同世間所有的生物和非生物,動(dòng)物和植物一樣,既有共性,也有個(gè)性。

何為人的共性,或為普天之下一切人所具有的天賦秉性,無(wú)論性別、種族、國籍、信仰、年齡,甚至時(shí)代?

在中國,就是形象如一首民謠所言:“終日奔忙為了饑,才能飽食又思衣;冬穿綾羅夏穿紗,堂前缺少美貌妻;娶下三妻并四妾,又怕無(wú)官被人欺;三品四品嫌官小,又想南面做皇帝;一朝登了金鑾殿,卻慕神仙下象棋;洞賓與他把棋下,更問(wèn)哪有上天梯;若非此人大限到,上到九天還嫌低”。

或者大致如管仲所言“倉廩實(shí)而知禮節,衣食足而知榮辱”。

在歐美,就是馬斯洛的五個(gè)層次的需要:生理的需要,安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實(shí)現的需要。

或者也可以是奧德費的三個(gè)層次的需要:生存需要、相互關(guān)系的需要、成長(cháng)發(fā)展的需要。

或者可以更進(jìn)一步,透過(guò)統計學(xué)上的,幾乎已成公理的恩格爾定律得到更為有力的證明:恩格爾定律講,人們在家庭收入很低的情況下,會(huì )將家庭支出的大頭用于維持基本的衣食住行,這說(shuō)明人們大多把生存需要的滿(mǎn)足放在首位,這正好與奧德費的需要層次論一致。

反過(guò)來(lái),人們在家庭收入增加時(shí),會(huì )在維持基本衣食住行開(kāi)支比重大體不變的同時(shí),逐步增加用于娛樂(lè )、衛生保健、教育等的支出的比重,這說(shuō)明人們一般會(huì )隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高,而漸漸地將相互關(guān)系、成長(cháng)發(fā)展需要的滿(mǎn)足作為重點(diǎn),這同樣與奧德費的需要層次論保持了高度一致。

二、順人情

何為人情?人情就是人都有滿(mǎn)足自己五個(gè)或三個(gè)層次需要的內在愿望。

何為順人情?就是管理者要通過(guò)營(yíng)造良好的機制和文化,去幫助人們滿(mǎn)足自己五個(gè)或三個(gè)層次需要。

具體而言,以企業(yè)為例,就是我十多年來(lái)反復倡導的三階梯管理。

1、用制度管理來(lái)滿(mǎn)足員工的生存需要。

什么是制度?

我所講的制度專(zhuān)指構成企業(yè)組織的全部剛性,它包括組織結構圖,人員編制,部門(mén)職責,崗位描述,職責,權力和利益,縱向指揮和橫向協(xié)調,工作流,業(yè)務(wù)流程,工作標準,規章制度,員工手冊等。

什么是制度管理?

我對制度管理的定義是把制度作為管理的對象(因而,請注意,我的制度管理不同于用制度去進(jìn)行管理)。而內容主要涉及組織的制度設計和安排,包括:構造一家企業(yè)組織總共需要多少種類(lèi)的制度?各種制度應該由誰(shuí)來(lái)制定?制定制度的過(guò)程中應該遵循什么樣的程序?什么樣的企業(yè)價(jià)值觀(guān)應成為制定制度時(shí)的指南?不同制度間的關(guān)系如何?如何解決不同制度之間的沖突?如何修改和廢除?誰(shuí)負責制度的實(shí)施和監督?哪些部門(mén)分別負責制度的公布,解釋?zhuān)瑱z查,學(xué)習和歸檔等?

我所講的制度管理的目的,主要是構造一個(gè)高運行效率的企業(yè)組織。即通過(guò)組織結構圖,人員編制,部門(mén)職責,崗位描述,責權利,縱向指揮和橫向協(xié)調,工作流程,業(yè)務(wù)流程,工作標準,規章制度,員工手冊等,企業(yè)能夠將不同專(zhuān)業(yè)背景、不同技能的人們精密地組織在一起,協(xié)調一致地工作,產(chǎn)生一加一遠遠大于二的組織運行高效率。

對此,亞當斯密早在”國富論”的開(kāi)篇之初,就用一個(gè)扣針制造的例子為我們做了最好的詮釋?zhuān)簡(jiǎn)蝹€(gè)工匠的生產(chǎn)效率與一個(gè)建立在專(zhuān)業(yè)分工基礎上的企業(yè)組織內的工匠的生產(chǎn)效率是無(wú)法相提并論的。

既然我們所講的制度管理能夠建立一個(gè)高效率的企業(yè)組織,并且在一個(gè)公平合理的市場(chǎng)環(huán)境中,提高效率意味著(zhù)增加員工的薪資和購買(mǎi)力,意味著(zhù)能夠更好地滿(mǎn)足他們的存在需要,所以,我可以用制度管理去滿(mǎn)足員工的生存需要。

2、用情感管理來(lái)滿(mǎn)足員工的相互關(guān)系需要。

我所講的情感并無(wú)什么特別的寓意,具體表現如喜歡、憤怒,愛(ài)慕、厭惡等。

而我對情感管理的定義,是把情感作為管理的對象(因而,請注意,我的情感管理不等于富有情感的管理)。內容:包括對員工情感的需求分析、評估,設定符合企業(yè)發(fā)展需要的員工情感管理目標,制定相應的情感管理計劃并組織實(shí)施,對情感管理計劃施行的情況予以全程的跟蹤、監督、修正等。

情感管理目的,則在于培養員工對構成企業(yè)組織的制度、對企業(yè)組織、對同事的健康情感。

很明顯,無(wú)論是過(guò)程,還是結果,情感管理就是為了滿(mǎn)足員工的相互關(guān)系需要。

3、用創(chuàng )新管理去滿(mǎn)足員工的成長(cháng)發(fā)展需要。

我所講的創(chuàng )新是指前所未有的和對企業(yè)有用的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新管理。

我對創(chuàng )新管理的定義是把創(chuàng )新作為管理的對象(因而,請注意:我的創(chuàng )新管理是不同于對管理的創(chuàng )新)。內容主要包括:創(chuàng )新理念、創(chuàng )新文化、創(chuàng )新氛圍的營(yíng)造;創(chuàng )新機制的建立、創(chuàng )新團隊的組建、創(chuàng )新人才的培育;企業(yè)創(chuàng )新的規劃、組織、協(xié)調、獎懲以及風(fēng)險評估與防范等。

而我所講的創(chuàng )新管理的目的,則是讓企業(yè)持續的變,快速的變,正確的變,變出更多的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新管理。

對照我的創(chuàng )新管理與成長(cháng)發(fā)展需要,兩者之間的邏輯關(guān)系則一目了然。

從個(gè)人的角度,所謂成長(cháng)發(fā)展,無(wú)非是不斷地學(xué)習新知識,得到新能力,更換新理念,從事新工作,迎接新挑戰,取得新成就,擁有新體驗,享受新快樂(lè ),踏上新臺階。簡(jiǎn)言之,這正是我講的創(chuàng )新管理。

4、用制度管理、情感管理、創(chuàng )新管理的梯進(jìn)和融合,即三階梯管理來(lái)滿(mǎn)足員工的全部需要。

人的三個(gè)層次的需要是一個(gè)不可分割的整體,與之相對應,三階梯管理也是一個(gè)不可分割的整體,既不能只有制度管理,沒(méi)有情感管理和創(chuàng )新管理,也不能脫離制度管理、情感管理來(lái)談創(chuàng )新管理。

不同的人有不同的需要側重點(diǎn),有的在生存需要,有的則在相互關(guān)系需要、或成長(cháng)發(fā)展需要;同樣與之相對應,僅管所有的企業(yè)和員工都需要一個(gè)完整的三階梯管理,但不同的企業(yè)和員工卻有不同的管理側重點(diǎn),有的在制度管理,有的則在情感管理、或創(chuàng )新管理。

據此,我們可以說(shuō),三階梯管理(詳見(jiàn)附錄或上網(wǎng)查詢(xún))才是一個(gè)貨真價(jià)實(shí)的,以全方位地滿(mǎn)足人的需要為中心的人本主義管理。

三、聚人心

不用說(shuō),真正做到了識人性和順人情,聚人心必定是水到渠成的事,用不著(zhù)24/7拿著(zhù)擴音器,扯著(zhù)大嗓門(mén)去對著(zhù)蒼天和百姓喊:“我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí),我多么的偉大和慈祥,我如何關(guān)心和愛(ài)護你們,我沒(méi)日沒(méi)夜地在為你們謀幸福,我是你們的大救星”,人們自然會(huì )慕名而來(lái),紛至沓來(lái),爭先恐后而來(lái),除非他或她不想滿(mǎn)足自己的需要。

四、三人合眾、合眾為企

識人性、順人情和聚人心,這三者一旦擁有,三人合眾的道理還要贅述嗎?

識人性、順人情和聚人心不但能三人合眾,而且合企業(yè)、合黨團、合學(xué)校、合軍隊、合天下組織,甚至合中國、合美國、合世界各國。

一言以蔽之,三人合眾的道理放之四海而皆準。亦即,三階梯管理放之四海而皆準。

轉自——中國人力資源網(wǎng)

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