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公司動(dòng)態(tài) Company dynamics

績(jì)效管理的“極簡(jiǎn)主義” 你聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎?

發(fā)布時(shí)間:2017-02-24

很多企業(yè)的績(jì)效管理,從設計到操作,搞的很繁瑣,且經(jīng)常增加操作項,補漏洞,積累下來(lái)越做越復雜。每月投入大量人力時(shí)間維護運行,但還是磕磕絆絆,效果也不理想,甚至最終流于形式,做“死”了。

如何簡(jiǎn)化績(jì)效管理,使之既專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)便,又實(shí)用有效,成為企業(yè)界及管理學(xué)界越來(lái)越關(guān)注的命題?!皹O簡(jiǎn)主義績(jì)效”應運而生。

什么是極簡(jiǎn)主義績(jì)效?極簡(jiǎn)主義績(jì)效,可以概括幾個(gè)特征:理念極簡(jiǎn)、設計極簡(jiǎn)、操作極簡(jiǎn)、信息化、擺脫對專(zhuān)業(yè)的依賴(lài)。

1、理念極簡(jiǎn)

凡事,理念為先。理念曲、則事誤。理念明晰,則方法易尋。相當部分企業(yè)的績(jì)效工作徒勞,是誤在了理念不明上。比如賦予太多功能、歪曲使用目的等,有必要梳理簡(jiǎn)化之。

(1)績(jì)效管理之“道”

大道至簡(jiǎn)???jì)效管理的“道”是什么?可簡(jiǎn)單概括為:以科學(xué)評價(jià)激勵之工具,管理并促進(jìn)企業(yè)目標之實(shí)現。換言之,即:統一目標、明確責任、傳遞壓力、利益相關(guān)。這就是績(jì)效管理工作的核心使命。

(2)績(jì)效管理之極簡(jiǎn)理念

在目的上,要讓績(jì)效成為一個(gè)管理工具,而不是一個(gè)緊箍咒(借鑒goole的OKR)。

在導向上,要打造一個(gè)共識:指標即工作,工作即指標。

在操作上,要舉重若輕,多宣傳積極面,不要把一件有意義的管理工作,渲染成搞運動(dòng)、扣錢(qián)游戲,弄得氣氛緊張,人心惶惶。

在認知上,要有全局視角。企業(yè)有各項經(jīng)營(yíng)管理工作,績(jì)效管理,只是其中一項,雖然重要,但不可以抬的太高。使用者要有成熟的管理理念。

2、設計極簡(jiǎn)

績(jì)效的極簡(jiǎn)設計,就是各模塊設計得專(zhuān)業(yè)精細、邏輯簡(jiǎn)潔清晰、系統性強。沒(méi)有拖泥帶水和半生不熟的缺陷。這要求設計者必須諳熟績(jì)效管理的作用、精通績(jì)效管理的設計技術(shù)。

(1)要專(zhuān)業(yè)

簡(jiǎn)煉的績(jì)效體系,核心模塊就那么幾個(gè):指標庫、制度、流程表單。專(zhuān)業(yè)的設計方案,各模塊間的邏輯,系統嚴密而簡(jiǎn)潔。但是很多企業(yè)的績(jì)效體系,設計的拉拉雜雜,邏輯漏洞破綻不少,結果是縫補湊的做出來(lái)。專(zhuān)業(yè)性科學(xué)性不說(shuō),用起來(lái)很多毛病,不好用。人為搞復雜了,設計者專(zhuān)業(yè)性不足使然。

(1)不要夸大“越界”

績(jì)效管理,從原理上講,是一個(gè)大系統,牽扯到從公司戰略計劃到崗位指標任務(wù)的實(shí)現。很多做績(jì)效的,因此喜歡把它講的高大上。但是績(jì)效體系的設計,卻要學(xué)會(huì )舉重若輕,高處著(zhù)眼,低處著(zhù)手,要接地氣。因為,最終所有戰略也好,經(jīng)營(yíng)計劃也好,都要通過(guò)指標、制度、操作流程落地的。

設計者更不要試圖績(jì)效涵蓋一切,過(guò)分夸大績(jì)效體系的功能,不要唯“績(jì)效體系論”。(很多管理體系鼓吹者,喜歡無(wú)限夸大某個(gè)管理體系的效用邊界。比如質(zhì)量體系、5S、精益生產(chǎn)等等。實(shí)際上每個(gè)管理工具的作用是有限的,其核心功能還是在其本來(lái)的領(lǐng)域,比如精益生產(chǎn),他就是個(gè)現場(chǎng)管理的基礎工具,不要把戰略規劃、績(jì)效管理、薪酬體系等一股腦兒塞進(jìn)去,那是做不好的,用到的知識和方法工具迥異)

(3)不要繁瑣

績(jì)效為什么害了索尼?設計繁瑣,唯績(jì)效是舉,估計是原因之一。這跟日本人的匠人思維估計也有關(guān)。匠人的精細思維用于技術(shù)操作,是極好的,但是用于管理,卻不一定最優(yōu)。

管理講究的是“既是科學(xué),又是藝術(shù)”,你一旦把所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都用嚴格精細的績(jì)效管理制度流程框死了,績(jì)效管理本身對業(yè)務(wù)工作就產(chǎn)生了負作用。所以,績(jì)效管理,還要講究“藝術(shù)”,需要一些“灰度控制”。

績(jì)效體系的設計,要避免以上這些夸大和“越界”的思維。設計出的績(jì)效管理方案,最好能“傻瓜式”操作,內在邏輯嚴密,操作簡(jiǎn)單好用。

3、操作極簡(jiǎn)

不要讓績(jì)效“死在操作上”。要給各操作部門(mén)“做減法”。一個(gè)勞民傷財的績(jì)效體系,肯定是挨累不討好的。各部門(mén)都有自己的本職工作,會(huì )反感額外增加工作量,更何況還是個(gè)給大家“穿小鞋”的績(jì)效考核制度(員工習慣認知上如此)。

具體操作上,各部門(mén):摒棄相互打分、摒棄填過(guò)多的過(guò)程表格(很多管理者喜歡鼓搗出一大堆表格讓別的部門(mén)填)、盡量把績(jì)效活動(dòng)和別的管理活動(dòng)統籌安排。

讓各部門(mén)真正覺(jué)得績(jì)效管理工具有用。比如讓部門(mén)經(jīng)理學(xué)會(huì )用指標管理員工,既實(shí)用便利,也提升了經(jīng)理的管理技能。

4、信息化

借助信息化手段,提高績(jì)效管理體系的操作效率,已經(jīng)是種趨勢。

績(jì)效管理本應該是企業(yè)變革的牽引推動(dòng)工具,不應該還延用低效陳舊的手工作業(yè)方式,必須導入信息化手段,必須與時(shí)俱進(jìn)。

績(jì)效的信息化,也要講究章法,不能只是“把手工流于形式的東西,搬到電腦上而已”。

無(wú)論是自行開(kāi)發(fā)績(jì)效軟件,還是外購績(jì)效軟件產(chǎn)品,軟件的邏輯都是極其關(guān)鍵的。簡(jiǎn)言之,一款好用的績(jì)效軟件,必須具備如下特征:邏輯專(zhuān)業(yè)、“傻瓜”操作。

猶如傻瓜相機,內在設計復雜精密,但是界面操作簡(jiǎn)單易學(xué)。系統能夠將原先手工操作的絕大部分考核工作實(shí)現自動(dòng)化,使用者毫不費力,甚至樂(lè )在其中,即所謂的“傻瓜式”操作。

具體來(lái)說(shuō),一款專(zhuān)業(yè)級的績(jì)效軟件應該具備如下核心功能,略述于此,供大家選型時(shí)參考。

(1)能夠模板化編制指標,簡(jiǎn)化指標編制復雜度(提煉指標一直是企業(yè)績(jì)效工作的難點(diǎn));

(2)能夠自動(dòng)填制考核表。包括選指標、自動(dòng)設置指標權重;

(3)能夠自動(dòng)獲取并統計績(jì)效實(shí)績(jì)數據;

(4)能夠自動(dòng)計算指標得分(包括最頭疼的定性指標)、自動(dòng)強制分布、生成績(jì)效等級、績(jì)效系數、績(jì)效報告等;

(5)能夠靈活設置審批流程;

(6)能夠實(shí)時(shí)模擬計算、軋賬;

(7)能夠平臺化操作等

(8)核心邏輯專(zhuān)業(yè),尤其一些核心算法,如果不專(zhuān)業(yè),則軟件功能就是夾生飯,甚至是錯的,“只是把手工流于形式的東西搬到電腦上而已”,這個(gè)軟件就是一堆廢代碼,毫無(wú)用處。

具備以上功能的績(jì)效軟件,才能真正提升企業(yè)績(jì)效工作的效率和效果。

這和當初財務(wù)核算信息化的需求何其相似!而如今,財務(wù)軟件已經(jīng)成為企業(yè)的標配,財務(wù)工作也因此大大提高了規范性和效率。

5、擺脫對專(zhuān)業(yè)的依賴(lài)

極簡(jiǎn)主義績(jì)效,是提倡擺脫對專(zhuān)業(yè)的依賴(lài)的,最終績(jì)效管理成為各級管理者的基本技能。這也是企業(yè)夢(mèng)寐以求的。

專(zhuān)業(yè)的好處是精深、科學(xué)。理工專(zhuān)業(yè)因其理論及操作的壁壘較高,在相當長(cháng)的時(shí)期,仍將為專(zhuān)業(yè)人士壟斷技術(shù);但是管理知識技能,其專(zhuān)業(yè)性的門(mén)檻卻并非不可逾越。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,普通人士均可掌握相應的知識技能。

因此,績(jì)效管理作為一門(mén)應用性的管理技術(shù),未來(lái)將可能成為企業(yè)管理者的通用技能,企業(yè)將擺脫對其專(zhuān)業(yè)性的依賴(lài)。此點(diǎn)HR人士可能不太樂(lè )意見(jiàn)到,但是現代社會(huì )的知識傳遞已經(jīng)不再有任何技術(shù)障礙,傳統的靠知識技術(shù)不對稱(chēng)而存在的職業(yè),必將受到挑戰,無(wú)法避免。

任正非講華為要“逐步擺脫對技術(shù)、人才、資金的依賴(lài)……依靠管理“由必然王國,走向自由王國”。各家企業(yè)同樣有此想法,希望擺脫績(jì)效專(zhuān)業(yè)技能的束縛,各級管理者皆能學(xué)會(huì )績(jì)效管理技能,用于日常管理工作,促進(jìn)企業(yè)目標實(shí)現,走向企業(yè)管理的“自由王國”。

專(zhuān)業(yè)級績(jì)效管理軟件的出現,也將有助于企業(yè)提前實(shí)現此夢(mèng)想。目前市場(chǎng)上專(zhuān)業(yè)級的績(jì)效軟件,已經(jīng)達到相當高的智能化水平,比如模板化編制指標庫(即稍加輔導,企業(yè)HR即可自行編制指標)、績(jì)效核算全流程自動(dòng)化、各類(lèi)流程表單標準化等系列操作。

績(jì)效管理將“去專(zhuān)業(yè)化”,真正成為企業(yè)目標管理的一個(gè)最有效的執行工具。成為基本管理技能。

極簡(jiǎn)主義績(jì)效,其實(shí)質(zhì)是追求管理工作精簡(jiǎn)高效,還管理的本來(lái)面目:促進(jìn)業(yè)務(wù)、而不是為管理而管理,成為形而上的負擔。極簡(jiǎn)主義績(jì)效是企業(yè)管理的一種追求、一種理想化境界,目前尚未實(shí)現、未來(lái)前景可期。

轉自——中國人力資源網(wǎng)


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