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公司動(dòng)態(tài) Company dynamics

關(guān)于華為成功的一點(diǎn)思考

發(fā)布時(shí)間:2018-03-30

    從開(kāi)發(fā)小型交換機起家,在幾間小房子里鬧革命,經(jīng)過(guò)二十多年的艱苦奮斗,從小到大,由弱到強,超越阿爾卡特一朗訊、諾基亞一西門(mén)子、愛(ài)立信等一個(gè)個(gè)世界名企,深圳華為技術(shù)有限公司發(fā)展成為世界第二大通訊設備公司,其產(chǎn)品服務(wù)于全球170多個(gè)國家和地區,其中僅服務(wù)的世界500強企業(yè)就多達100多個(gè),旗下?lián)碛衼?lái)自156個(gè)國家和地區的15萬(wàn)名員工,2014年華為銷(xiāo)售收入達2870億元人民幣,主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤達339億元人民幣。當年只有幾間小屋的小作坊如今已成為可以堪稱(chēng)為稱(chēng)雄全球的華為帝國? 

  對于一直低調的深圳華為技術(shù)有限公司的崛起,多少媒體人、專(zhuān)家學(xué)者都曾極想解開(kāi)其神秘的面紗,探究其成功的秘訣。然而當華為終于把自己坦露給媒體時(shí),總裁任正非卻對記者如是說(shuō);大家都說(shuō)要揭開(kāi)神秘面紗,其實(shí)揭開(kāi)后一看有什么呢?滿(mǎn)臉都是皺紋。說(shuō)得如此風(fēng)輕云淡,仿佛華為就只有滄桑,根本就沒(méi)有什么了不起。是任正非過(guò)份謙虛,還是華為仍然不肯露真實(shí)面貌于世人,其實(shí)都不對,我說(shuō)任正非說(shuō)的正是華為的真實(shí)一面。 

  這使我想起一次看魔術(shù)表演,當著(zhù)觀(guān)眾的面,可以說(shuō)是近在咫尺,魔術(shù)師把面前的東西瞬間變得無(wú)影無(wú)蹤,真是神了奇了,然而,當我們?yōu)樗木时硌荻薪^的時(shí)候,當他離開(kāi)舞臺把背影留給大家的時(shí)候,人們發(fā)現他背后背著(zhù)一個(gè)筐,東西都在那個(gè)筐里,這時(shí)候又覺(jué)得這個(gè)魔術(shù)其實(shí)挺簡(jiǎn)單的。這件事,讓我悟出了一個(gè)道理,其實(shí)平凡與偉大沒(méi)有邊界,偉大源自平凡,平凡可以成就偉大,一個(gè)偉大的魔術(shù)師,其偉大之處就是能把一個(gè)個(gè)揭開(kāi)來(lái)看似簡(jiǎn)單的魔術(shù)一次次演得不露一點(diǎn)破綻。 

  華為是成功的,也是偉大的,但又是平凡的,普通的,甚至可以說(shuō)是簡(jiǎn)單的,當我們揭開(kāi)面紗看到它的真實(shí)的一面時(shí)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一門(mén)學(xué)問(wèn),一門(mén)大學(xué)問(wèn),華為能夠把產(chǎn)品推銷(xiāo)到全球170多個(gè)國家和地區,能把一個(gè)小作坊發(fā)展成為一個(gè)稱(chēng)雄全球的華為帝國,其經(jīng)營(yíng)絕對是成功的,了不起的,然而總裁任正非卻把華為的經(jīng)營(yíng)說(shuō)得很簡(jiǎn)單,把被許多名人寫(xiě)成鴻篇專(zhuān)著(zhù)的經(jīng)營(yíng)概括為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話(huà),他說(shuō)華為的經(jīng)營(yíng)就是以客戶(hù)為中心。他說(shuō)出的理由也很簡(jiǎn)單,他說(shuō)我們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù),我想賺你的錢(qián),就要為你服務(wù)好??蛻?hù)是送錢(qián)給你的,送你錢(qián)的人你為什么不對他好呢?其實(shí)我們就這點(diǎn)價(jià)值,沒(méi)有其他東西。不僅說(shuō)出的理由很簡(jiǎn)單,就是這種理念的來(lái)源也很簡(jiǎn)單,他說(shuō),其實(shí)我們總結的方法來(lái)自于中國五千年的文明,也來(lái)自共產(chǎn)黨文化。五千年文明講“童叟無(wú)欺”,就是以客戶(hù)為中心;共產(chǎn)黨講“為人民服務(wù)”,也是以客戶(hù)為中心。沒(méi)有深邃的理論,沒(méi)有華麗的辭藻,更沒(méi)有故弄玄虛的作態(tài),一切都是這么簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單,這么實(shí)實(shí)在在,這么平平凡凡,這就是華為。然而我要說(shuō),正是這種簡(jiǎn)單、這種實(shí)在、這種平凡,造就了華為總裁任正非的偉大品格,造就了一個(gè)偉大的華為。 

  不是嗎,當日本3.11地震海嘯發(fā)生時(shí),福島核泄漏,華為員工背起背包,和難民反方向行動(dòng),走向海嘯現場(chǎng)、核輻射現場(chǎng)、地震現場(chǎng),去搶修通信設備,因為他們知道用戶(hù)這時(shí)候最需要的是恢復通訊;當智利九級地震發(fā)生時(shí),華為有三個(gè)員工困在中心區域,當恢復通信后,他們給基層主管打來(lái)電話(huà),接電話(huà)的基層主管告訴他們,說(shuō)地震中心區有一個(gè)微波壞了,需要搶修。這三個(gè)員工背著(zhù)背包,就往九級地震中心區去搶修微波。逆避險的方向,去履行自己對用戶(hù)的責任。這就是華為的以客戶(hù)為中心,這就是華為對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),多年都是默無(wú)聲響,永遠都是實(shí)實(shí)在在。就是這樣,當以客戶(hù)為中心這句極為平凡普通簡(jiǎn)單的話(huà),成為華為15萬(wàn)中外員工的自覺(jué)行動(dòng)的時(shí)候,成為華為創(chuàng )新的動(dòng)力和源泉的時(shí)候,成為華為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的時(shí)候;當華為用涵蓋移動(dòng)、核心網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò )、終端等領(lǐng)域的億萬(wàn)先進(jìn)產(chǎn)品,實(shí)現對用戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾的時(shí)候,奇跡就被創(chuàng )造出來(lái)了,一個(gè)偉大的華為帝國就誕生了。正如,一滴水是平凡的普通的,無(wú)數滴水卻可以匯成大江大河,匯成浩瀚的海洋;一石一磚一瓦,是平凡的普通的,用之卻可以蓋成巍峨壯麗的宮殿、屹立千年的大廈。這就是真實(shí)的華為、華為的真實(shí),這就是華為成功的秘訣,既平凡又偉大,既簡(jiǎn)單又復雜,既容易又艱難。 

  曾有這樣一則報道,在同一個(gè)企業(yè),同樣一組零件,德國工人裝出來(lái)的精度要比中國工人裝出來(lái)的高許多,原因很簡(jiǎn)單,德國工人裝配時(shí),將所有的零件都清洗,所有的毛刺都倒掉,然后按照規范要求裝配。清洗零件、倒掉毛刺,這是很簡(jiǎn)單很容易做的事,非不能也,是不為也,差別就在于是不是能從平凡的小事做起。差別似乎很小,其實(shí)很大。德國人良好的職業(yè)道德品質(zhì),從一件件小事中體現出來(lái),從一個(gè)個(gè)德國人的所做所為中體現出來(lái),它是那么微小,又那么實(shí)在,不經(jīng)意,你甚至感覺(jué)不到它的存在,可它又在德國這個(gè)國度無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。這種熔鑄于德國廣大民眾身心之中的精神,如今已成為一種德意志民族的精神。正是這種民族精神,造就了德國產(chǎn)品的高品質(zhì),造就了德國科技的高度發(fā)達,造就了德國人民生活的富裕富足。在中國,缺少的正是這種已經(jīng)置身于普通民眾之中的優(yōu)秀職業(yè)道德精神,也正因為如此才顯得華為從一件件平凡的小事做起,并努力做到極致的華為精神的可貴??梢哉f(shuō)華為精神正是嚴謹、認真、誠信、實(shí)在的德國優(yōu)秀職業(yè)道德精神的中國版。華為的甘于平凡,始于平凡;華為的踏踏實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)在在;華為的堅韌、堅守、永不言棄、永遠向前,正是當今中國所最需要的,是中國要全面趕超工業(yè)發(fā)達國家、全面建成富裕文明的現代社會(huì )所必需的。 

  平凡與偉大沒(méi)有邊界,偉大源自平凡,平凡可以成就偉大,為了實(shí)現偉大的“中國夢(mèng)”,我們期待出現更多更多的華為!


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